Faltas de pacientes são um dos maiores problemas de clínicas e consultórios. Cada horário vago é faturamento perdido e um paciente que poderia ter sido atendido ficou sem vaga. Estudos mostram que a taxa de no-show pode chegar a 30% em alguns consultórios.
A primeira estratégia é facilitar o agendamento. Quanto mais fácil for marcar, mais o paciente se compromete. Sistemas de agendamento online permitem que o paciente escolha o horário que realmente funciona pra ele — e não um horário imposto pela recepção por telefone. Quando o paciente escolhe, ele comparece.
A segunda estratégia é permitir remarcação fácil. Muitos pacientes faltam porque não conseguem remarcar a tempo. Se ele precisa ligar pro consultório, esperar atendimento e pedir nova data, ele simplesmente não aparece. Com um link de agendamento, ele remarca em 30 segundos pelo celular.
A terceira estratégia é ocupar horários vagos rapidamente. Quando um paciente cancela, o horário precisa voltar a ficar disponível imediatamente. Em um sistema online, isso acontece automaticamente — outros pacientes podem ver e agendar o horário liberado.
A quarta estratégia é manter a agenda acessível 24 horas. Muitos pacientes só lembram de agendar à noite ou no fim de semana, quando o consultório está fechado. Com agendamento online 24h, eles marcam na hora que lembram.
A quinta estratégia é cobrar um preço justo pelo sistema. Não adianta ter a ferramenta perfeita se ela custa R$ 200/mês e come o faturamento. Sistemas a partir de R$ 59/mês entregam tudo que um consultório precisa sem pesar no bolso.