Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Soft Projetos coleta as seguintes informações:

Do proprietário da conta:

• Nome completo e e-mail (para acesso ao sistema)
• Nome do estabelecimento
• Telefone/WhatsApp (para integração com clientes)

Dos clientes que agendam:

• Nome
• Telefone/WhatsApp
• Observações do agendamento (opcional)

Dados técnicos:

• Endereço IP e dados de navegador (para segurança e logs)
• Cookies de sessão (para manter o login ativo)

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações para:

• Permitir o funcionamento do sistema de agendamento
• Exibir os dados na página pública de agendamento do seu estabelecimento
• Enviar notificações sobre sua conta (expiração do plano, confirmação de pagamento)
• Fornecer suporte técnico quando solicitado
• Melhorar o funcionamento e a experiência do sistema

Não usamos suas informações para marketing, não enviamos spam e não vendemos seus dados.

3. Pagamentos e Dados Financeiros

Os pagamentos da Soft Projetos são processados pelo Stripe, uma plataforma de pagamentos certificada com padrão PCI DSS Nível 1 (o mais alto nível de segurança da indústria de pagamentos).

• Não armazenamos dados de cartão de crédito, débito ou qualquer informação financeira em nossos servidores
• Todos os dados de pagamento são processados diretamente pelo Stripe em ambiente seguro e criptografado
• Armazenamos apenas o identificador da assinatura e o status do pagamento para controle do plano

Para mais informações sobre como o Stripe trata seus dados, consulte a Política de Privacidade do Stripe.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.

Seus dados podem ser acessados apenas:

• Por você, através do painel administrativo
• Pelos seus clientes, através da página pública de agendamento (apenas informações públicas como nome do estabelecimento, serviços e horários disponíveis)
• Pelo Stripe, exclusivamente para processamento de pagamentos
• Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança dos Dados

Protegemos suas informações com:

• Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o sistema
• Senhas armazenadas com hash seguro (nunca em texto puro)
• Proteção contra ataques CSRF com tokens de validação
• Pagamentos processados pelo Stripe com certificação PCI DSS
• Acesso restrito ao banco de dados
• Hospedagem em servidores com alta disponibilidade (99,9% uptime)

6. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acessar: ver todos os dados que temos sobre você
• Corrigir: atualizar informações incorretas ou desatualizadas
• Excluir: solicitar a remoção completa dos seus dados
• Portabilidade: receber uma cópia dos seus dados em formato acessível
• Revogar consentimento: retirar sua autorização para uso dos dados a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

7. Cookies

Usamos cookies apenas para:

• Manter você logado no sistema (cookie de sessão)
• Lembrar suas preferências (como a opção "Lembrar de mim")

Não usamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

8. Retenção de Dados

• Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa
• Após cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias (para possível reativação)
• Após 30 dias do cancelamento, os dados são excluídos permanentemente
• Logs de acesso são mantidos por até 6 meses para fins de segurança

9. Menores de Idade

O sistema é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail. A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos previstos na LGPD:

• E-mail: [email protected]